Γλωσσάρι όρων.

Brand Identity

Το οπτικό σύστημα μιας μάρκας — λογότυπο, παλέτα, τυπογραφία, εικονογράφηση και brand guidelines.

Επίσης: εταιρική ταυτότητα · οπτική ταυτότητα · visual identity

Brand Positioning

Η ξεκάθαρη θέση μιας μάρκας στην αγορά — τι λέτε, σε ποιον, γιατί εσείς και όχι ο ανταγωνισμός.

Επίσης: positioning · τοποθέτηση μάρκας

Branding

Η συνολική διαδικασία οικοδόμησης μιας μάρκας — από τη στρατηγική μέχρι την οπτική ταυτότητα και την εμπειρία πελάτη.

Επίσης: μάρκα · δημιουργία μάρκας

Logo Design

Ο σχεδιασμός του γραφιστικού σήματος μιας μάρκας. Λειτουργεί από το favicon μέχρι τη μαρκίζα — όχι μόνο σε μία διάσταση.

Επίσης: σχεδιασμός λογοτύπου · λογότυπο

Rebranding

Επανατοποθέτηση υπάρχουσας μάρκας — νέα ταυτότητα, νέο μήνυμα, συχνά νέο όνομα. Διαφορετικό από refresh.

Επίσης: rebrand · αναβάθμιση μάρκας

Conversion Rate Optimization (CRO)

Conversion Rate Optimization. Η συστηματική βελτίωση του ποσοστού επισκεπτών που μετατρέπονται σε πελάτες — με testing, όχι με διαίσθηση.

Επίσης: CRO · βελτιστοποίηση μετατροπών

UI Design

User Interface Design. Ο σχεδιασμός του «πώς δείχνει» μιας εφαρμογής ή ιστοσελίδας — buttons, χρώματα, διατάξεις.

Επίσης: UI · user interface · διεπαφή χρήστη

UX Design

User Experience Design. Ο σχεδιασμός του «πώς αισθάνεται» να χρησιμοποιείς ένα προϊόν — από την πρώτη επαφή μέχρι το τέλος.

Επίσης: UX · user experience · εμπειρία χρήστη

Landing Page

Σελίδα σχεδιασμένη γύρω από έναν συγκεκριμένο στόχο — μία ενέργεια, ένα κοινό, καμία απόσπαση προσοχής.

Επίσης: landing · σελίδα προορισμού

Shopify

Η μεγαλύτερη SaaS πλατφόρμα eshop παγκοσμίως. Hosted, αξιόπιστη, με χαμηλή τεχνική φροντίδα — αλλά μηνιαία συνδρομή.

WooCommerce

Το πιο διαδεδομένο eshop plugin για WordPress. Open-source, προσαρμόσιμο, με ισχυρές ολοκληρώσεις για την ελληνική αγορά.

Επίσης: WooCommerce eshop · Woo

WordPress

Το πιο διαδεδομένο CMS παγκοσμίως — χτίζει το 43% του ιστού. Open-source, με τεράστιο πλήθος plugins και themes.

Επίσης: WP

CDN (Content Delivery Network)

Δίκτυο servers σε πολλά γεωγραφικά σημεία που σερβίρει στατικά αρχεία (εικόνες, CSS, JS) από τον πιο κοντινό κόμβο.

Επίσης: Content Delivery Network · δίκτυο διανομής περιεχομένου

DNS (Domain Name System)

Domain Name System — ο τηλεφωνικός κατάλογος του ίντερνετ. Μετατρέπει «yoursite.gr» σε IP address (π.χ. 192.0.2.1).

Επίσης: nameserver · domain name system

Hosting

Η φιλοξενία ιστοσελίδας σε server που είναι προσβάσιμος από το ίντερνετ. Δεν είναι όλα τα hosting ίδια — διαφέρουν δραματικά σε ταχύτητα και αξιοπιστία.

Επίσης: φιλοξενία · web hosting

SSL / TLS Certificate

Πιστοποιητικό που κρυπτογραφεί την επικοινωνία μεταξύ browser και server. Ο λόγος που τα URLs ξεκινούν με https://.

Επίσης: SSL · TLS · https

CRM (Customer Relationship Management)

Λογισμικό που οργανώνει όλες τις αλληλεπιδράσεις με πελάτες — από lead μέχρι μετά την πώληση. HubSpot, Pipedrive, Salesforce.

Επίσης: Customer Relationship Management

Email Deliverability

Η ικανότητα να φτάνουν τα emails σας στο inbox και όχι στα spam. Καθορίζεται από SPF, DKIM, DMARC, reputation και content.

Επίσης: παράδοση email · παραδοτικότητα email

Lead Generation

Η συστηματική παραγωγή υποψήφιων πελατών (leads) για την επιχείρηση — μέσω marketing, sales, partnerships, και διαφημίσεων.

Επίσης: lead gen · παραγωγή leads

Sales Funnel

Η μοντελοποίηση της διαδρομής ενός ανθρώπου από awareness μέχρι αγορά. Σχήμα χωνιού γιατί χάνετε ανθρώπους σε κάθε στάδιο.

Επίσης: funnel · χωνί πωλήσεων

AI Agent

Σύστημα τεχνητής νοημοσύνης που λαμβάνει στόχο, αποφασίζει βήματα, εκτελεί. Όχι chatbot — agent έχει αυτονομία και εργαλεία.

Επίσης: agent · autonomous agent

AI Automation

Αυτοματοποίηση workflows όπου το AI παίρνει αποφάσεις, παράγει περιεχόμενο, ή κάνει classification σε κρίσιμα σημεία.

Επίσης: AI automation · AI workflows

Chatbot

Λογισμικό που συνομιλεί με χρήστες σε φυσική γλώσσα. AI-powered σήμερα — όχι σαν τα rule-based «κουμπιά» του 2018.

Επίσης: chat bot · συνομιλητής

Knowledge Base

Οργανωμένη συλλογή γνώσης μιας εταιρείας — FAQs, policies, product info, διαδικασίες. Τροφοδοτεί AI ή ανθρώπινες ομάδες.

Επίσης: KB · βάση γνώσης

Prompt Engineering

Η τέχνη και η επιστήμη του πώς δίνεις οδηγίες σε LLM ώστε να παράξει επαναλήψιμα, ποιοτικά αποτελέσματα.

Επίσης: prompting · prompt design

RAG (Retrieval-Augmented Generation)

Retrieval-Augmented Generation. Τεχνική όπου το AI ψάχνει πρώτα σε γνωστά δεδομένα και μετά παράγει απάντηση. Αποφεύγει hallucinations.

Επίσης: retrieval augmented generation

Voice Agent

AI agent που μιλάει στο τηλέφωνο — εισερχόμενες ή εξερχόμενες κλήσεις, στα ελληνικά ή αγγλικά, με escalation σε άνθρωπο.

Επίσης: AI voice · voice bot

GA4 (Google Analytics 4)

Google Analytics 4 — η νέα γενιά Google Analytics από το 2023. Event-based μοντέλο, με privacy-aware data collection.

Επίσης: Google Analytics 4 · GA

GTM (Google Tag Manager)

Google Tag Manager. Εργαλείο που σου επιτρέπει να βάζεις και να διαχειρίζεσαι marketing tags (GA4, Meta Pixel) χωρίς dev.

Επίσης: Google Tag Manager · tag manager

Schema Markup

Δομημένα δεδομένα (JSON-LD) που βοηθούν τις μηχανές αναζήτησης να καταλάβουν το περιεχόμενο και να δείξουν rich snippets.

Επίσης: structured data · δομημένα δεδομένα · JSON-LD

Technical SEO

Οι τεχνικές βελτιστοποιήσεις που κάνουν μια ιστοσελίδα ranking-ready — ταχύτητα, structured data, crawling, indexing, mobile-friendliness.

Επίσης: τεχνικό SEO

Consent Mode v2

Σύστημα της Google που προσαρμόζει τη συμπεριφορά των tags ανάλογα με τη συγκατάθεση των χρηστών. Υποχρεωτικό από Μάρτιο 2024.

Επίσης: Consent Mode · GCM