Επίσης γνωστό ως: UX · user experience · εμπειρία χρήστη
Αναλυτικά
Το UX Design (User Experience Design) είναι ο σχεδιασμός της εμπειρίας ενός ανθρώπου με ένα προϊόν. Δεν είναι «πώς δείχνει» (αυτό είναι UI), είναι «πώς λειτουργεί και πώς αισθάνεται» σε κάθε σημείο επαφής.
Ένα προϊόν με κορυφαίο UI μπορεί να έχει χάλια UX. Παράδειγμα: μια όμορφη φόρμα checkout σε eshop, όπου ξεχνάς ποια διεύθυνση είχες δηλώσει μετά από κάθε σφάλμα και πρέπει να ξαναγράψεις τα πάντα. Όμορφη — άθλιο UX.
Τι αναρωτιέται ένας UX designer
- Ποιος είναι ο χρήστης; Persona, context, goals.
- Τι θέλει να πετύχει; Job-to-be-done framework.
- Πού κολλάει σήμερα; Pain points μέσω user research.
- Ποια διαδρομή είναι η βέλτιστη; User flow mapping.
- Δουλεύει στην πράξη; Usability testing.
Εργαλεία και τεχνικές
- User interviews — ποιοτικά δεδομένα.
- Surveys — ποσοτικά δεδομένα.
- Heatmaps & session recordings — Hotjar, Microsoft Clarity.
- A/B testing — Optimizely, Google Optimize (RIP).
- Card sorting — για information architecture.
Πότε δίνει αξία στο business
Σε κάθε e-commerce όπου το checkout funnel έχει drop-off. Σε κάθε SaaS με onboarding που έχει high churn. Σε κάθε B2B site με 5% form conversion rate. Συνήθως, βελτιώσεις UX φέρνουν 20-100% μεγαλύτερη conversion.
Δείτε Conversion Rate Optimization όταν είστε σε αυτή τη φάση.
Δείτε επίσης